Dat er treinen over ons spoor blijven rijden, licht in je woning blijft branden, je auto je van A naar B brengt en de scheepvaart goederen vervoert: er zijn enorme projecten om dat te realiseren en onderhouden! Jaarlijks worden miljarden euro’s geïnvesteerd in onze infra en werken daar duizenden mensen aan – wat leidt tot een even gigantische complexiteit en uitdaging bij het in goede banen leiden van de informatiestromen daarin. Als onze nieuwe Customer Success Manager help je ons dat voor elkaar te krijgen. Je bent de verbinding tussen de klanten die met ons samenwerken en onze producten en teams.
Je krijgt bij ons als Customer Success Manager een voor ons nieuwe, en daarmee unieke functie. Natuurlijk kom je in een solide organisatie terecht – maar we zoeken iemand die er een kick van krijgt de discipline from scratch op te bouwen. Daarom is het voor ons belangrijk dat je concrete kennis meeneemt van hoe je Customer Success Management aanpakt, hoe je het “succes” daarin meet én verbetert.
Het is met nadruk geen sales-gerichte functie (we zoeken daarmee ook niet naar iemand met een commerciële achtergrond), maar een visie in hoe je met business development samenwerkt is wél belangrijk. Ook hoeft projectmanagement geen supertalent van je te zijn, maar is het wel van belang dat je in een multidisciplinair team overzicht kan houden. Er komt veel in deze rol samen en je hebt een flinke invloed op hoe je er invulling aan geeft!
